deltai 서비스 이용약관

최종 업데이트: 2025년 10월 30일
시행일: 2025년 11월 1일
버전: 1.0

제1조 (목적)

본 약관은 deltai Technologies Inc. (이하 "회사")가 제공하는 AI 에이전트 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 에이전트 구축, 실행, 관리 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
  2. "이용자" 또는 "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
  3. "계정"이란 서비스 이용을 위해 이용자가 이메일 주소를 아이디로 하여 생성한 고유 식별 정보를 말합니다.
  4. "크레딧"이란 서비스 내에서 AI 모델 사용량을 측정하는 가상의 결제 단위를 의미합니다.
  5. "멤버십"이란 이용자가 선택한 구독 플랜(Free Trial, Agent Starter, Agent Pro, Agent Master, Agent Enterprise)을 의미합니다.
  6. "구독"이란 월간 또는 연간 단위로 서비스를 이용하기 위해 이용자가 선택한 정기 결제 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 웹사이트(https://www.deltai.chat) 및 앱 초기 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지하며, 이메일을 통해 개별 통지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

  1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
  2. 회사는 필요 시 특정 서비스에 대한 개별 이용약관 또는 정책을 수립하여 운영할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.

제5조 (회원가입 및 계정 생성)

  1. 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. 이용자는 이메일 주소를 아이디로 사용하여 계정을 생성합니다.
  3. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
    • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
    • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  4. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
  5. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
    • AI 에이전트 구축 및 관리 플랫폼
    • 온톨로지 기반 자기진화형 AI 시스템
    • MCP(Model Context Protocol) 툴 통합
    • 크레딧 기반 AI 모델 사용 서비스
    • 프로젝트 및 워크스페이스 관리 도구
    • 협업 및 팀 관리 기능
    • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 제공하는 서비스
  2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 전 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다.
  4. 제3항에 의한 서비스 변경 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우, 회사는 이메일 등의 방법으로 이용자에게 개별 통지합니다.

제7조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다:
    • 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
    • 서비스 제휴업체와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
    • 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
  2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 사전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (멤버십 및 구독)

  1. 회사는 이용자에게 Free Trial, Agent Starter, Agent Pro, Agent Master, Agent Enterprise 등의 멤버십 플랜을 제공합니다.
  2. 각 멤버십의 구체적인 내용(가격, 크레딧, 제공 기능 등)은 회사의 공식 웹사이트(https://www.deltai.chat)에 게시되며, 변경될 수 있습니다.
  3. 유료 멤버십 이용자는 월간 구독 또는 연간 구독 중 선택할 수 있습니다:
    • 월간 구독: 매월 가입일을 기준으로 자동 결제
    • 연간 구독: 가입 시 1년치 금액을 일시불로 결제하며, 매월 가입일 기준으로 크레딧 자동 리필
  4. 구독은 자동으로 갱신되며, 이용자가 별도로 취소하지 않는 한 계속 유지됩니다.
  5. 회사는 멤버십 플랜의 가격 및 혜택을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 이용자에게 이메일로 통지합니다.

제9조 (결제 및 요금)

  1. 유료 멤버십 이용자는 선택한 플랜의 이용료를 신용카드, 체크카드, 기타 회사가 정하는 결제수단을 통해 결제합니다.
  2. 월간 구독의 경우 매월 가입일(결제일이 해당 월에 없는 경우 해당 월의 마지막 날)에 자동으로 결제됩니다.
  3. 연간 구독의 경우 가입 시 1년치 금액을 일시불로 결제하며, 매월 가입일 기준으로 크레딧이 자동 리필됩니다.
  4. 결제 실패 시 회사는 7일간의 유예기간을 제공하며, 유예기간 내 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  5. 이용요금은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 공지합니다.

제10조 (크레딧 시스템)

  1. 회사는 크레딧 기반 시스템을 통해 AI 모델 사용량을 관리합니다.
  2. 1 크레딧(VL)은 $0.002의 가치를 가지며, AI 모델 사용 시 입력/출력 토큰에 따라 크레딧이 차감됩니다.
  3. 월간 크레딧은 다음 달로 이월되지 않으며, 매월 구독 갱신 시 새로운 크레딧으로 리필됩니다.
  4. 크레딧이 소진된 경우 이용자는 추가 크레딧을 구매하거나 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.
  5. 추가 크레딧 자동 충전 기능을 활성화한 경우, 크레딧이 0에 도달하면 자동으로 25,000 VL ($50)이 충전됩니다. 단, 월 한도($150 기본)가 적용됩니다.

제11조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
    • 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
    • 타인의 정보를 도용하는 행위
    • 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위
    • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
    • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
    • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
    • 서비스를 영리목적으로 이용하는 행위
    • 서비스를 통해 불법적인 행위를 하거나 조장하는 행위
    • 시스템 해킹, 크랙, 서비스 악용 등 기술적 취약점을 이용하는 행위
    • 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 부정적인 영향을 미치는 행위
    • 기타 불법적이거나 부당한 행위
  2. 이용자는 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 계정 및 비밀번호의 관리에 대한 책임이 있으며, 본인의 계정을 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제12조 (계정 및 비밀번호 관리)

  1. 이용자는 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
  2. 회사는 이용자의 계정이 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 해당 계정의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 이용자는 계정 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
  4. 제3항의 경우 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통보하지 않거나, 통보한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제13조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
  4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 시 일정이 소요될 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 알려야 합니다.

제14조 (개인정보보호)

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보처리방침을 수립하고 이를 서비스 초기화면에 공지합니다.
  3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제15조 (이용제한 및 계약해지)

  1. 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다:
    • 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
    • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
    • 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
    • 같은 이용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
    • 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
    • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
    • 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
    • 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
    • 회사 또는 다른 회원, 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
    • 타인의 개인정보, 계정정보를 수집하는 행위를 하는 경우
    • 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 사용하여 서비스를 부정하게 이용하는 경우
  3. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하여 이용제한 조치를 하는 경우, 해당 조치 내용을 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 또는 이용자에게 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  4. 이용자는 본 조에 따른 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제16조 (이용계약의 해지)

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 설정 메뉴를 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
  2. 월간 구독 이용자가 해지를 신청하는 경우:
    • 자동 갱신이 즉시 중단됩니다
    • 당월 말까지 모든 서비스 이용이 가능합니다
    • 사용 일수에 따른 비례 환불이 제공됩니다
  3. 연간 구독 이용자가 해지를 신청하는 경우:
    • 구독 후 14일 이내: 전액 환불
    • 구독 후 14일 이후: 자동 갱신만 중단되며 만료일까지 서비스 이용 가능(환불 없음)
  4. 이용계약이 해지되면 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 이용자 정보가 삭제됩니다.

제17조 (환불 정책)

  1. 환불 정책의 자세한 내용은 회사의 공식 웹사이트(https://deltai.chat/policy/refund) 및 별도 환불 정책 문서를 참고하시기 바랍니다.
  2. 월간 구독의 경우 당월 비례 환불이 제공되며, 사용 일수와 사용한 크레딧을 고려하여 계산됩니다.
  3. 연간 구독의 경우 30일 이내 전액 환불이 보장되며, 30일 이후에는 자동 갱신 중단만 가능합니다.
  4. 환불 요청은 고객지원(support@deltai.chat)을 통해 접수하며, 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

제18조 (손해배상)

  1. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  2. 유료 서비스의 경우 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자가 지급한 최근 3개월간의 서비스 이용료 총액 범위 내에서 손해를 배상합니다.
  3. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.

제19조 (면책사항)

  1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다:
    • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
    • 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
    • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
    • 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우
  2. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (지적재산권)

  1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
  2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
  3. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
  4. 이용자는 자신이 서비스 내에 게시한 게시물을 회사가 국내외에서 다음 목적으로 사용하는 것을 허락합니다:
    • 서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어 포함)내에서 게시물을 사용하기 위하여 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
    • 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 이용자의 게시물 내용을 보도, 방영하게 하는 것. 단, 이 경우 회사는 이용자의 개별 동의 없이 미디어, 통신사 등에게 게시물 또는 이용자 정보를 제공하지 않습니다.

제21조 (분쟁해결)

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
  2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (준거법 및 재판관할)

  1. 회사와 이용자 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

제23조 (고객지원)

  1. 서비스 이용과 관련한 문의사항이 있는 경우 다음의 연락처로 문의하실 수 있습니다:
    • 이메일: class_customer@enfit.net
    • 웹사이트: https://www.deltai.chat/support/chat
    • 전화: 82-2-335-3321
    • 주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 370, 수성방이빌딩 6층
  2. 고객지원 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 이메일 문의는 24시간 접수 가능합니다.

부칙

제1조 (시행일)
본 약관은 2025년 11월 1일부터 시행됩니다.

제2조 (경과조치)
본 약관 시행 이전에 가입한 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 (참조 사항)

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